Defensa del Consumidor de Seguros

Centro de Defensa del Asegurado (CDA)

El Centro de Defensa del Asegurado (CDA) brinda apoyo y orientación a los consumidores de seguros en la gestión de consultas, quejas o reclamos relacionados con productos y servicios de seguros.

Ubicación:
San José, Rohrmoser
Centro Corporativo La Nunziatura
Segundo piso, 100 metros al sur de la Librería Internacional
Bulevar de Rohrmoser, San José, Costa Rica

Teléfono directo:
2291-0315

Correo electrónico:
clienteseguros@aap.cr

Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Carta de los Derechos del Consumidor de Seguros

Los consumidores de seguros cuentan con una Carta de Derechos y Deberes, la cual establece las garantías, principios de protección y responsabilidades aplicables a los usuarios de productos de seguros.

Puede consultar la Carta de los Derechos del Consumidor en el siguiente enlace:

https://www.sugese.fi.cr/seccion-consumidores-seguro/derechos-y-deberes

La compañía está obligada a atender y resolver las gestiones presentadas por los asegurados y/o interesados en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, contados a partir de la recepción de la documentación completa requerida para el trámite.